Я делала несколько заказов в вашем магазине и всегда оставалась довольной. Спасибо вам огромное и за внимательное отношение к нашим просьбам, и за быструю доставку. Очень надеюсь на то, что скоро ассортимент снова пополнится и можно будет увидеть улыбающуюся Клео-Варвару (дочка ее очень ждет), Манику с длинными волосами и вообще подружек в пижамках.:)
Спасибо за Ваш отзыв! Регулярно делаем заказы на фабрику, но не всегда есть возможность всё сразу произвести и привезти.
Оставили заказ 22 мая, а уже 25 мая вечером куколки Клаудия и Кэрол были уже дома в Курске. Доставка курьером до самой двери дома, очень удобно.В отличии от других магазинов бесплатная с Москвы. Дочка с нетерпением ждала их, была рада. Подарок на отличное окончание учебного года. Теперь в её коллекции четыре милых Паолочки. Спасибо, за те моменты радости которые приносит детям Ваш магазин!
Поздравляем Вашу дочку с окончанием учебного года ❤️ Будем радовать вас и дальше!
Дочка заказала на день рождения голову-манекен для создания причесок, а я ей предложила Кэрел, куколку доставили и мы ни капельки не пожалели. Малышка похожа на дочку, отличные волосы, легко расчесываются, не залысин, волосы густые, самая красивая куколка. Накупи ей заколок и резинок, нашла одежок. Дочка с ней не расстается, делает прически. Вкусно пахнет ванильной, так что младшая дочка несколько раз пыталась ее покусать. Спасибо, очень довольны.
Ольга, спасибо за обратную связь! Рады, что Вам понравилась куколка :)
Я паоломанка, и приобщила к этому своих подруг. Покупаю в этом магазине кукол для себя и для них, у меня есть скидка. Как всегда магазин на высоте!! Через пять минут после заказа отзвонился менеджер, обговорили дату доставки. Утром пришло смс с тел.курьера, через два часа куклы были у меня. Куклы упакованы в коробку "сидя", но это на не отразилось на их качестве. Паолочки великолепны!!! С таким магазином приятно сотрудничать!! Спасибо за хорошее настроение на весь день
Надежда, спасибо за Ваш отзыв! Ждём вас снова! :)
Заказывала испанскую куклу в подарок. Очень довольна, что обратилась в ваш магазин. Доставили быстро, учли все мои пожелания, товар отличного качества, оригинал. Спасибо, обязательно вернусь за покупками.
Спасибо, ждём Вас снова!
Заказывала 6 мая две Паолочки- Мейли и Клаудиу. Уже 14 мая куколки были у меня, очень быстрая доставка на Южный Урал! Куколки просто великолепные! Доставка БЕСПЛАТНАЯ! Плюс ко всему сделали скидку, в итоге дешевле нигде не нашла! Менеджер перед отправкой заказа позвонила и объяснила, что куколки Лиу пока нет в наличии, сделали оперативную замену на Мейли. Я очень довольна. Благодарю!
Эльвира, спасибо за Ваш отзыв ^-^ Мы всегда оперативно отгружаем заказы, но скорость доставки зависит от транспортной компании. Лиу планируется к поступлению в июле, ждём, что фабрика подтвердит наш заказ.
Здравствуйте! Получила вчера заказ №6576. Очень обрадовалась. Куклы намного лучше, чем на картинках, они милы, обаятельны, просто восхитительны! И заказ доставили довольно быстро, учитывая праздники и карантин. Хочется снова иметь дело с вашим магазином. Хочу купить улыбашку Клео от Паола Рейна, а таких куколок у вас нет в наличие. А они будут еще?
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! В данный момент мы отправили заказ на фабрику с поступлением в июле, в том числе на Клео. Если нам подтвердят заказ - куколка станет доступна для предзаказа. Вы также можете оставить предзаказ на любую куклу через наших операторов, достаточно знать название или артикул.
Заказала у вас куклу paola reina 32 см в отслеживании посылки увидела что размер упаковки 23х23х16, это как кукла размером 32 см может поместиться в упаковку 23 см, прошу вас проверить правильно ли упакован мой товар того ли размера вы мне пришлете куклу
Здравствуйте, Марина! Не волнуйтесь, просто некоторые куклы путешествуют сидя :)
Купила доче пупсика 22 см. Очень понравился, лучше чем на картинке. Курьер позвонил за час до приезда. Колготочки ещё взяла на паолку. Обожаю эти ванильные куколки и пупсики. Спасибо. Ещё скидка была 5 процентов. Правда доставка по Москве дороговато как-то!!!Больше тут покупать не буду. Если б не карантин, не покупала бы, 300 р. по Москве. Ну уж слишком.
Здравствуйте, Юлия! Рады, что Вам понравились куколки. По поводу доставки... доставка не может быть бесплатной, ведь бензин и труд курьера тоже стоят денег. Кто-то вводит минимальный заказ, кто-то завышает цены. Мы предпочитаем честный подход, не включаем стоимость доставки в товар. Доставка у нас бесплатна для клиентов при заказе от 2500р. Также есть самовывоз со склада бесплатно или на ПВЗ партнеров за 100р, но сейчас это невозможно сделать из-за ограничений карантина.
Здравствуйте! Сегодня получила куклу, огорчена очень сильно, у куклы правая нога короче, она не устойчива, даже не знаю, издеваются наверное, отправляя клиентам бракованные товары, кукла должна была идти в подарок. кто ответит за халатность?
Добрый день! По мнению производителя, небольшая разница в длине ног не является браком и данные куклы (без одежды) не позиционируются как стоячие. Но мы готовы индивидуально рассматривать все случаи и общаться с фабрикой по этому поводу, присылайте фотографии на [email protected] Также у Вас есть право на добровольный возврат товара без объяснения причин в течение 7 дней со дня получения.
Получила сегодня, 24.04 голышку Мейли, которую заказала 19.04 - ну очень оперативная доставка из Москвы в Новгородскую область. Девочка очень красивая, приятно пахнет. Спасибо большое магазину.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы все заказы стараемся максимально оперативно отгрузить, а дальше уже курьерские службы стараются, в данном случае все лавры курьерам :)
Хочу сказать большое спасибо за своевременную доставку кукол от магазина до под'езда. В непростое время самоизоляции это очень важно и очень приятно. Кукол заказываю не в первый раз, они полностью соответствуют описанию и очень классные. Думаю, что наше содружество продолжится.
Надежда, спасибо за Ваш отзыв, ждём Вас снова!
Здравствуйте!Получили сегодня своих пупсиков.Заказ №6044,двое пупсов те же что и на фото,а девочка совсем другая ни та что на фото пришла.Я толком описание не читала выбирала по личику.Ждала голубоглазую и с закрытым ротиком,а пришла кареглазая с открытым.Почитала описание,действительно в описании кареглазая и с открытым ртом,но фото совсем другой куклы.Немного расстроились.Внимательно смотрите чтобы описание с фото сходилось.Чтобы не вышло как у нас.Эту куколку тоже полюбили.
Здравствуйте, Ангелина! Извините, это наша оплошность, уже бежим исправлять фото :( Спасибо, что даёте нам обратную связь и помогаете исправлять ошибки. В качестве извинения, с удовольствием предоставим Вам скидку на Ваш следующий заказ!
Здравствуйте! Заказала у вас 2х кукол: кукла Карла 32см и кукла Кэрол балерина 32см. Отправить решили компанией СДЭК. Получила посылку в пункте выдачи. Коробка- посылка была с порванным скотчем. Но не страшно. А вот внутри одна из коробок, в которых лежат куклы, была помята и порвана! Куклы не пострадали. Но! Куклы брались в подарок! Внешний вид подарка испорчен, товарного вида нет! Оформить возврат возможности нет, т.к. праздник скоро и перезаказать не успею. Очень обидно и неприятно! Остался осадок! Могу приложить фото и акт приема-передачи груза получателю.
Добрый день, Анастасия! Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Если Вы не отказались от заказа и не составили вместе с курьером акт о повреждении, то есть приняли заказ "как есть", к сожалению, предъявить претензии к транспортной компании мы уже не сможем. Жаль, что у Вас остались неприятные эмоции. Понимаем, что это обидно, но предвидеть или предотвратить такие случаи никто не в состоянии, они просто иногда случаются при пересылке, особенно на дальние расстояния. В свою очередь, готовы предложить Вам скидку на Ваш следующий заказ.
Прекрасный магазин .Быстрая доставка ! Куколки мини 21 см хорошо упакованы . Но нам к сожалению попались с ощутимыми недочетами .У одной малышки были полностью залиты глаза клеем и реснички были наклеены непосредственно на поверхности глаза , а у второй куколки были неплотно приклеены .
Вероника, спасибо за обратную связь! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими недочётами :( Вы можете выслать нам фотографии недочётов на почту [email protected] и мы обменяем куколок. Либо Вы можете поправить ситуацию сами - реснички приклеены на водорастворимый клей, он легко снимается. Приклеить обратно также можно на водорастворимый клей, например, ПВА.