Отзывы покупателей

Всего 98 отзывов
Написать отзыв

Огромное спасибо за очень быструю доставку, приятное общение с менеджером. Куколки просто прелесть!!! Рада, что обратилась именно в Ваш магазин, ещё раз спасибо!!!

Елена,

Елена, спасибо за отзыв, очень приятно! Приходите к нам ещё!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Большое спасибо за заказ. Очень оперативно. Заказала в субботу почти ночью)), в воскресенье девочки-операторы отзвонились, подтвердили, а в понедельник даже раньше, чем я ожидала, куколка с аксессуарами уже у меня))). Благодарю всю команду)))

Виктория,

Виктория, спасибо за Ваш отзыв! Всегда стараемся работать оперативно, если товар у нас на складе, то вжух! и он уже у Вас :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо огромное за Норочку, шоколадка шикарная. Доставка точно в срок, курьер- Алексей, очень любезный. Оператор сайта связалась очень быстро, предоставили возможность выбрать время доставки. Сайт честный. Заказываю второй раз, думаю не последний. СПАСИБО!!!!!!

Ирина,

Ирина, спасибо за Ваш отзыв! Работаем для вас!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо за куклу,заказываю в 3-й раз,всё отлично!

Ирина,

Ирина, спасибо! Надеемся, что и 3-й не последний :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Выражаю огромную благодарность за доставленных кукол! Они безумно красивые! Покупкой очень довольна.

Ольга,

Ольга, спасибо большое за отзыв! У Вас уже целая коллекция, это очень здорово!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Вы посылаете кукол по почте в другой город в пакете или упаковываете в коробку? (ее можно приобрести на почте)

anna kimova,

Здравствуйте! Все заказы упаковываются в транспортировочные коробки. В большинстве случаев мы отправляем заказы не Почтой РФ, а одной из транспортных компаний - Boxberry, DPD, СДЭК.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо. Кукла пришла быстро, всё отлично.

Лариса,

Лариса, спасибо за Ваш отзыв!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо, куколка красавица, пришла в течении недели,упакована хорошо.

Ольга,

Ольга, спасибо! Очень приятно слышать слова благодарности от клиентов :3

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо за куклу. Ждала не долго. Куколка очень красивая, была хорошо упакована. И приятно было получить подарочек.

Ирина,

Ирина, спасибо, что оценили нашу работу! Ждём вас снова!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо большое за столь быструю доставку. Куколка изумительная. Осуществила свою давнюю мечту. Здоровья всем! Процветания!

Светлана,

Светлана, спасибо за Ваш отзыв и пожелания! Стараемся для наших любимых клиентов!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

28.01.2021г. , очень быстро получила озвученную куклу Соня. Не в восторге. Кукла страшная. Ребенок (3года 3 месяца) испугался. Плакал горькими слезами. Понюхал-сказал "фу". Кукла сильно пахнет, у меня началась аллергия, теперь боюсь за малыша. Одежда некрасивая. Бантик на голове как попало завязан, слетает. Соска все время выпадает. Не понятно, как она работает. Написано, если соску убрать- она плачет. Ничего подобного- не плачет. Потом вдруг начинает плакать и не дожидаясь соски, перестает. Что мы не так делаем? Пластинку убрали. Каждый раз нужно залезать в кармашек?.

Людмила Паламарчук,

Здравствуйте, Людмила! Мы абсолютно уверены, что Вы получили куклу, соответствующую фотографии на сайте. Жаль, что в живую она Вам не понравилась, но мы понимаем, что все люди разные. Мы примем товар обратно, надеемся, что упаковка ещё цела. Пожалуйста, свяжетесь с нами для согласования деталей возврата.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Получила уже вторую посылку. Спасибо за оперативную работу. Куколки изумительные. Магазин рекомендую всем: быстро, четко, аккуратно. Еще раз спасибо!

Екатерина,

Екатерина, спасибо за Ваш отзыв! Будем стараться и дальше Вас радовать!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо за посылочку.Оформление заказа,доставка и упаковка на отлично,куколка красавица!

Ирина,

Ирина, спасибо за отзыв. Рады, что Вам всё понравилось!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Добрый день, куколка пришла вовремя и без повреждений. За это спасибо! Но, во-первых, была заявлена бесплатная доставка при заказе от 2000 р. (заказ оформляла в декабре на сумму 2118 р.), оформила доставку СДЭК (стоимость доставки на сайте была указана 0 р, иначе бы почтой заказала). В результате доставка вышла 260 руб. Неприятная история. Во-вторых, и это главное, никакой обратной связи! Заказ оплатила и тишина. Номер заказа не присвоили, на сайте в личном кабинете информации о покупке нет. Телефон не доступен. На почту не отвечают. Нервов потрачено немало! Обратите пожалуйста на эти моменты внимание!

Галина,

Здравствуйте, Галина! Наши покупатели знают, что описанное Вами совсем не похоже на сервис нашего сайта. Возможно, вы делали заказ в магазине, который частично копирует наш стиль. Хорошо, что всё обошлось! Написали Вам на почту на всякий случай :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Вчера мне доставили заказ, доставили вовремя, куколка Клео совершенно очаровательная, спасибо. Вот только я ещё заказывала носочки и разные колготки (тёмно-синие 1шт, полосатые 1шт и золотые 2шт). И тут маленькая неприятность - вместо двух золотых колготок только одни. Как тут быть? Всё-таки 207р.

Ольга Борисовна Логинова,

Здравствуйте! Просим прощения за данную ошибку. Мы свяжемся с Вами и отправим новые колготочки или вернём деньги.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Чудная куколка, приехала в обещанные сроки. Все хорошо. Запах изумительный. Спасибо.

Екатерина,

Екатерина, спасибо за заказ и за Ваш отзыв!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Сегодня привезли двух красавиц, они лучше чем на фото.Доставка быстрая, оператор предложила на выбор время и день доставки. Одни колготки купила, а другие подарили, сели на куколок идеально. Покупкой очень довольна, магазин очень рекомендую. Большое спасибо!

Ирина,

Ирина, спасибо за Ваш отзыв, очень рады, что Вам понравился наш сервис!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Ура! Приехали ко мне мои куколки! Куклы классные! Помимо самих кукол - всё упаковано, все бирки, все чеки - всё есть. Сработали оперативно - молодцы, спасибо!!! Менеджер сразу принял заказ, курьер доставил, всё чётко, все в обозначенное время. Спасибо!!! Буду заказывать ещё.

Татьяна,

Татьяна, спасибо за заказ и отзыв! Ждём Вас снова в любое время.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо..очень довольна..куклы красотки...быстро....молодцы

Севастьянова Марина,

Марина, спасибо за Ваш отзыв!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Хотела бы заказать комплект одежды для куклы, входят ли обувь и колготки в комплект

Татьяна,

Татьяна, обувь не входит в комплект одежды, а колготки входят, если они есть на фото.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Магазин понравился. Быстрое обслуживание и доставка кукол. Куклы прелестны

Валентина,

Валентина, спасибо за Ваш отзыв, приятно :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Делала заказ на две куклы, 2.11.По ссылке не могу пройти, чтобы увидеть состояние заказа и время доставки

Ольга,

Ольга, свяжемся с Вами по телефону в заказе!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Недавно заказывали куклу Клаудия 32 см. Получили заказ через транспортную компанию СДЭК примерно через неделю. Всегда боюсь онлайн-оплаты на сайтах, с которыми приходится сталкиваться впервые, но тут всё чётко, без обмана. За что вам огромное спасибо!!! Перезвонили, уточнили пункты заказа, отправили уведомление на почту. Покупкой очень довольны, надеюсь, дочка будет в восторге )) Единственное, что напрягает - это запах! Для моего восприятия он очень насыщенный. Но будем надеяться, что со временем выветрится )

Юлия,

Юлия, спасибо за Ваш отзыв! Ванильный аромат - фирменная "фишка" кукол Paola Reina, со временем, он, конечно, становится чуть слышным.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Здравствуйте! Делала предзаказ на Горди без одежды мулатка (негритянка). Артикул не помню. И в корзине его нет, так как отдавала компьютер в ремонт, переустанавливали винду. И, конечно, все данные утеряны. Подскажите, было поступление кукол? Мне ждать от вас звонка?

Ольга,

Ольга, если Вы оставляли электронную почту в заказе, то проверьте, пожалуйста, на почте должно быть письмо-подтверждение заказа. По поводу предзаказов, в этом году сложная ситуация на заводе (как и везде в мире), не все предзаказы успевают выполнить. Мы связываемся с покупателями как только получаем информацию о точной дате прихода куколок, Вам тоже обязательно перезвоним!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Очень хочется приобрести куклу паола рейна Клео 32 см с длинными светлыми волосами.Будет ли у вас такая кукла?

Ольга,

Ольга, все доступные для предзаказа куклы размещаются на нашем сайте. Голышек заказываем абсолютно всех, которые даёт возможность заказать завод. Клео в данный момент, к сожалению, не ожидаем.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Отличный магазин, быстрое оформление заказа и получение надёжно упакованной посылки. Товаром довольна.

Елена,

Елена, спасибо за отзыв, будем ждать Вас снова!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Я люблю заказывать кукол в этом магазине-знающие и внимательные менеджеры, быстрая доставка, система накопительных скидок. Вот и вчера магазин оказался на высоте, Кайэтано -замечательный мальчишка, моя коллекция Клепочек пополнилась красивой куклой.

Надежда,

Спасибо за отзыв! Ждём Вас снова :3

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Хочу вас поблагодарить за такой большой выбор кукол Горджусс! Буду собирать свою коллекцию Горджусс вместе с вами!)

Наталья,

Спасибо за отзыв! Мы сами очень любим Горджусс :3

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо большое за куклу Карлу (без одежды), очень красивая! Кукла пришла быстро, упаковано хорошо! Теперь с дочей будем шить ей одежду.

Ольга,

Спасибо за покупку! Присылайте фото Ваших работ на info@paolareinas.ru

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Здравствуйте. Очень хочется куколку Клеопатра, но наряд совсем не нравится. Бывают ли Клеопатры голышки?

Ирина,

Здравствуйте! Не совсем понятно о какой кукле речь, Клео сейчас есть только в пижаме, других вариантов в ближайшее время не ожидается.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Получила двух красавиц Карлу и Кристи. Девочки шикарные, лучше чем на фото. Давно мечтала о такой куколке. Заказала ещё две. Доставка очень быстрая. Спасибо магазину.

Светлана,

Спасибо за Ваш отзыв, всегда приятно, когда клиенты возвращаются :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Сегодня получили нашу красавицу куколку. Доставка до Владивостока 11 дней составила. Очень понравилась. Спасибо огромное менеджеру, что оформил заказ, все понятно объяснил . Обязательно вернёмся ещё .

Света,

Спасибо за Ваш отзыв! Ждём Вас снова ^^

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

У вас номер 8 800 707 89 41 не работает. Абонент не доступен.

Денис Н,

Здравствуйте! Проверили сразу же после Вашего сообщения, номер работает и работать не прекращал. У нас многоканальный номер и подобное сообщение не могло возникнуть, возможно, были какие-то неполадки у оператора связи.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Сегодня курьер привез мне куклу Варвару из серии Подружки. Куколка просто прелесть. А магазин как всегда на высоте. Менеджер отзвонился минут через пять после заказа обсудили дату доставки, утром пришла смс-ка с тел. курьера, и к обеду мы уже любовались малышкой. От такого внимательного отношения поднимается настроение! Спасибо! И кстати, в магазине действуют накопительные скидки.

Надежла,

Надежда, спасибо за обратную связь! У нас ещё рассылки с хорошими скидками бывают, ждём Ваших заказов! :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо большое за куклу.Ребёнок получил как раз на день рождения.Радости не было предела.Очень хорошая кукла, прям как настоящий малыш.Хоть и были проблемы сначала прислали нам девочку, а надо было именно мальчика. Но нам поменяли без проблем.Спасибо большое,за обратную связь. Будем вас рекомендовать.

Валентина,

Спасибо за отзыв! Действительно, производитель поменял артикулы мальчик-девочка, мы узнали об этом по факту :( Мы рады, что всё вовремя получилось исправить!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Заказывала Кристи и Мэйли.Доставлено ПЭК -курьером,в срок,Куколки очень миленькие,даже лучше,чем я ожидала.Лица как настоящие.Единственное,что не нравится-это запах химии от них,надеюсь со временем хоть немного выветрится.

Светлана,

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за Ваш отзыв! Запах ванили - фирменная фишка Паолы, пищевой ароматизатор добавляется в винил до заливки. Сам же винил, используемый для кукол, почти не имеет запаха.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Прекрасный магазин .Быстрая доставка ! Куколки мини 21 см хорошо упакованы . Но нам к сожалению попались с ощутимыми недочетами .У одной малышки были полностью залиты глаза клеем и реснички были наклеены непосредственно на поверхности глаза , а у второй куколки были неплотно приклеены .

Вероника,

Вероника, спасибо за обратную связь! Сожалеем, что Вы столкнулись с такими недочётами :( Вы можете выслать нам фотографии недочётов на почту info@paolareinas.ru и мы обменяем куколок. Либо Вы можете поправить ситуацию сами - реснички приклеены на водорастворимый клей, он легко снимается. Приклеить обратно также можно на водорастворимый клей, например, ПВА.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Я делала несколько заказов в вашем магазине и всегда оставалась довольной. Спасибо вам огромное и за внимательное отношение к нашим просьбам, и за быструю доставку. Очень надеюсь на то, что скоро ассортимент снова пополнится и можно будет увидеть улыбающуюся Клео-Варвару (дочка ее очень ждет), Манику с длинными волосами и вообще подружек в пижамках.:)

Анна,

Спасибо за Ваш отзыв! Регулярно делаем заказы на фабрику, но не всегда есть возможность всё сразу произвести и привезти.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Оставили заказ 22 мая, а уже 25 мая вечером куколки Клаудия и Кэрол были уже дома в Курске. Доставка курьером до самой двери дома, очень удобно.В отличии от других магазинов бесплатная с Москвы. Дочка с нетерпением ждала их, была рада. Подарок на отличное окончание учебного года. Теперь в её коллекции четыре милых Паолочки. Спасибо, за те моменты радости которые приносит детям Ваш магазин!

Валентина,

Поздравляем Вашу дочку с окончанием учебного года ❤️ Будем радовать вас и дальше!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Дочка заказала на день рождения голову-манекен для создания причесок, а я ей предложила Кэрел, куколку доставили и мы ни капельки не пожалели. Малышка похожа на дочку, отличные волосы, легко расчесываются, не залысин, волосы густые, самая красивая куколка. Накупи ей заколок и резинок, нашла одежок. Дочка с ней не расстается, делает прически. Вкусно пахнет ванильной, так что младшая дочка несколько раз пыталась ее покусать. Спасибо, очень довольны.

Ольга,

Ольга, спасибо за обратную связь! Рады, что Вам понравилась куколка :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Я паоломанка, и приобщила к этому своих подруг. Покупаю в этом магазине кукол для себя и для них, у меня есть скидка. Как всегда магазин на высоте!! Через пять минут после заказа отзвонился менеджер, обговорили дату доставки. Утром пришло смс с тел.курьера, через два часа куклы были у меня. Куклы упакованы в коробку "сидя", но это на не отразилось на их качестве. Паолочки великолепны!!! С таким магазином приятно сотрудничать!! Спасибо за хорошее настроение на весь день

Надежда Юрьевна,

Надежда, спасибо за Ваш отзыв! Ждём вас снова! :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Заказывала испанскую куклу в подарок. Очень довольна, что обратилась в ваш магазин. Доставили быстро, учли все мои пожелания, товар отличного качества, оригинал. Спасибо, обязательно вернусь за покупками.

Елена,

Спасибо, ждём Вас снова!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Заказывала 6 мая две Паолочки- Мейли и Клаудиу. Уже 14 мая куколки были у меня, очень быстрая доставка на Южный Урал! Куколки просто великолепные! Доставка БЕСПЛАТНАЯ! Плюс ко всему сделали скидку, в итоге дешевле нигде не нашла! Менеджер перед отправкой заказа позвонила и объяснила, что куколки Лиу пока нет в наличии, сделали оперативную замену на Мейли. Я очень довольна. Благодарю!

Эльвира,

Эльвира, спасибо за Ваш отзыв ^-^ Мы всегда оперативно отгружаем заказы, но скорость доставки зависит от транспортной компании. Лиу планируется к поступлению в июле, ждём, что фабрика подтвердит наш заказ.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Здравствуйте! Получила вчера заказ №6576. Очень обрадовалась. Куклы намного лучше, чем на картинках, они милы, обаятельны, просто восхитительны! И заказ доставили довольно быстро, учитывая праздники и карантин. Хочется снова иметь дело с вашим магазином. Хочу купить улыбашку Клео от Паола Рейна, а таких куколок у вас нет в наличие. А они будут еще?

Наталья,

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! В данный момент мы отправили заказ на фабрику с поступлением в июле, в том числе на Клео. Если нам подтвердят заказ - куколка станет доступна для предзаказа. Вы также можете оставить предзаказ на любую куклу через наших операторов, достаточно знать название или артикул.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Заказала у вас куклу paola reina 32 см в отслеживании посылки увидела что размер упаковки 23х23х16, это как кукла размером 32 см может поместиться в упаковку 23 см, прошу вас проверить правильно ли упакован мой товар того ли размера вы мне пришлете куклу

Марина,

Здравствуйте, Марина! Не волнуйтесь, просто некоторые куклы путешествуют сидя :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Купила доче пупсика 22 см. Очень понравился, лучше чем на картинке. Курьер позвонил за час до приезда. Колготочки ещё взяла на паолку. Обожаю эти ванильные куколки и пупсики. Спасибо. Ещё скидка была 5 процентов. Правда доставка по Москве дороговато как-то!!!Больше тут покупать не буду. Если б не карантин, не покупала бы, 300 р. по Москве. Ну уж слишком.

Юлия,

Здравствуйте, Юлия! Рады, что Вам понравились куколки. По поводу доставки... доставка не может быть бесплатной, ведь бензин и труд курьера тоже стоят денег. Кто-то вводит минимальный заказ, кто-то завышает цены. Мы предпочитаем честный подход, не включаем стоимость доставки в товар. Доставка у нас бесплатна для клиентов при заказе от 2500р. Также есть самовывоз со склада бесплатно или на ПВЗ партнеров за 100р, но сейчас это невозможно сделать из-за ограничений карантина.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Здравствуйте! Сегодня получила куклу, огорчена очень сильно, у куклы правая нога короче, она не устойчива, даже не знаю, издеваются наверное, отправляя клиентам бракованные товары, кукла должна была идти в подарок. кто ответит за халатность?

Надежда,

Добрый день! По мнению производителя, небольшая разница в длине ног не является браком и данные куклы (без одежды) не позиционируются как стоячие. Но мы готовы индивидуально рассматривать все случаи и общаться с фабрикой по этому поводу, присылайте фотографии на info@paolareinas.ru Также у Вас есть право на добровольный возврат товара без объяснения причин в течение 7 дней со дня получения.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Получила сегодня, 24.04 голышку Мейли, которую заказала 19.04 - ну очень оперативная доставка из Москвы в Новгородскую область. Девочка очень красивая, приятно пахнет. Спасибо большое магазину.

Ирина Викторовна Смирнова,

Спасибо за Ваш отзыв! Мы все заказы стараемся максимально оперативно отгрузить, а дальше уже курьерские службы стараются, в данном случае все лавры курьерам :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Хочу сказать большое спасибо за своевременную доставку кукол от магазина до под'езда. В непростое время самоизоляции это очень важно и очень приятно. Кукол заказываю не в первый раз, они полностью соответствуют описанию и очень классные. Думаю, что наше содружество продолжится.

Надежда Юрьевна,

Надежда, спасибо за Ваш отзыв, ждём Вас снова!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Здравствуйте!Получили сегодня своих пупсиков.Заказ №6044,двое пупсов те же что и на фото,а девочка совсем другая ни та что на фото пришла.Я толком описание не читала выбирала по личику.Ждала голубоглазую и с закрытым ротиком,а пришла кареглазая с открытым.Почитала описание,действительно в описании кареглазая и с открытым ртом,но фото совсем другой куклы.Немного расстроились.Внимательно смотрите чтобы описание с фото сходилось.Чтобы не вышло как у нас.Эту куколку тоже полюбили.

Angelina,

Здравствуйте, Ангелина! Извините, это наша оплошность, уже бежим исправлять фото :( Спасибо, что даёте нам обратную связь и помогаете исправлять ошибки. В качестве извинения, с удовольствием предоставим Вам скидку на Ваш следующий заказ!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Здравствуйте! Заказала у вас 2х кукол: кукла Карла 32см и кукла Кэрол балерина 32см. Отправить решили компанией СДЭК. Получила посылку в пункте выдачи. Коробка- посылка была с порванным скотчем. Но не страшно. А вот внутри одна из коробок, в которых лежат куклы, была помята и порвана! Куклы не пострадали. Но! Куклы брались в подарок! Внешний вид подарка испорчен, товарного вида нет! Оформить возврат возможности нет, т.к. праздник скоро и перезаказать не успею. Очень обидно и неприятно! Остался осадок! Могу приложить фото и акт приема-передачи груза получателю.

Анастасия,

Добрый день, Анастасия! Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Если Вы не отказались от заказа и не составили вместе с курьером акт о повреждении, то есть приняли заказ "как есть", к сожалению, предъявить претензии к транспортной компании мы уже не сможем. Жаль, что у Вас остались неприятные эмоции. Понимаем, что это обидно, но предвидеть или предотвратить такие случаи никто не в состоянии, они просто иногда случаются при пересылке, особенно на дальние расстояния. В свою очередь, готовы предложить Вам скидку на Ваш следующий заказ.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо большое! Мы в в восторге от Ману Лолы! Нежная, трогательная, просто восхитительная, по размеру как раз для маленьких ручек ребенка. Это первая кукла для нашей малышки, и мы рады, что она именно такая!

Ольга,

Куклы очень понравились, колготки для Кэролл подошли по размеру. Спасибо за качественные и красивые игрушки. Впечатление от посылки омрачила надорванная коробка, в которой были коробки с куклами.

Кравченко Ирина Евгеньевна,

Здравствуйте, Ирина! Рады, что Вам понравились куколки! Внешняя упаковка призвана защищать содержимое от повреждений в процессе доставки, если коробки с куклами не пострадали - значит задача выполнена :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо за красивую куколку! Приехала за 15 дней, с учётом зимних праздников, до нашего города, это быстро)

Наталья,

Прекрасные куколки!!!!! Даже не знаю кто больше рад мама или дочка))) Отличное качество, как настоящая девочка!!!! Одним словом все в восторге!!!!!!! Отдельно хочу отметить доставку курьера интеграл Котенкова МА, всё очень оперативно!!! Всем спасибо!!!

Татьяна,

Сегодня дочке исполнилось 3года и мы подарили ей куклу« Кэрол школьница».Ребёнок в восторге,в наборе расческа,она с такой силой ей чешет волосы ,что я удивлена,что они ещё не выпали.Кукла очень красивая,качественная.Спасибо огромное!

Елена,

Добрый вечер,заказывала куклу мини паолку уже 2 раз Очень нравится этот бренд личико волосики -все супер но пропорции тела остается желать лучшего потому что совершенно не пропорциональны ,если на большой кукле 35 см это не так заметно то на мини - очевидно очень разочарована ,есть желание сделать возврат почему фирма считает что в Россию можно посылать брак-что таковым считается

татьяна степанович,

Здравствуйте, Татьяна. Куклы - это не анатомически точная модель человека, это игрушка. В Россию отправляются те же самые куклы, что и в другие страны мира, специальной кривой пресс-формы для России на фабрике нет.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Очень хорошее отношение к покупателям.Внимательный персонал.Куколки в идеале.доставка быстрая.Спасибо .Прияно иметь отношение.

Алла,

Добрый! Вчера распаковала куклу - голышку Рапунцель (получила 01.08), на шее маленький скол и две крохотные царапинки, не равномерно прошит первый ряд волос (с одной стороны лица намного гуще- бросается в глаза). Очень расстроилось. Считается ли это браком?!

Анастасия,

Анастасия, добрый день! Напишите нам на почту info@paolareinas.ru, приложив фотографии куколки и описание проблемы. Вопросы, связанные с обменом/возвратом покупок мы рассматриваем в будние дни. Также, пожалуйста, имейте в виду, что решение вопроса может занять несколько дней, если нам потребуется консультация представителя фабрики. Спасибо за понимание!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Доброго времени суток! В июле заказала две куколки Паола Рейна. Хочу поделиться впечатлениями. Куклы очень красивы, правда, оказались гораздо меньшего размера, чем я их представляла. На фото они получаются как-то крупнее. Заветные 32 см на линейке я отмеряла, но не догадалась посмотреть, каковы, например, объем талии, бедер и тд. Поначалу девочки казались худенькими, но потом я привыкла)) Личико у обеих кукол идеальное, волосы неплохие, после мытья головы сохранили свои свойства. мы нечаянно намочили реснички, но и они выдержали, не отвалились, высохли, все в порядке. Ванильный запах уже на второй день стал меньше заметен, поначалу был резковат и я уж подумала, что не смогу с ним мириться. Детям куклы понравились очень! Не выпускают их из рук который день. Именно по этой причине кукол я не стала менять или возвращать. А хотелось, потому что мой придирчивый взгляд все же нашел недостатки: левые нога и рука одной из кукол короче правых... У второй куклы тоже в теле есть небольшая асимметрия... Но, так как сразу после получения посылки, мои дочки разнесли упаковочный материал, и буквально "приросли" к куклам, то менять уже ничего не хочется. Уже любим таких)) Для себя же решила: больше никаких покупок через интернет. Только после осмотра в магазине буду покупать что-либо. Тем более, что для моей семьи и эти деньги были немаленькими.

Людмила,

Здравствуйте, Людмила! Небольшие отличия и несимметричность в куклах возможны от партии к партии и даже среди кукол одной партии, производитель считает это не браком, а некой особенностью малого производства, которое придаёт куклам индивидуальность и сходство с реальными людьми. Рады, что в итоге Вам понравились куколки, пусть они принесут много радости Вам и Вашим дочкам!

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Получила куклу, все хорошо, но ножки в районе ступни разные. Левая мягче и шире, от этого кукла плохо стоит. Что делать?

Берлюкова С.И.,

Добрый день! Вы можете оформить возврат в течение 2 недель с момента получения товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения детальной информации.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Куколку получила сегодня, она просто красавица, как настоящая девочка. Волосы очень мягкие, красивые длиные ресницы. Приятная внешность. Я просто в восторге. Спасибо большое.

Екатерина Джаниашвили,

Получили красотку Нору в розовом халатике и тапочках. Она чудесная! Хочется разглядывать и не выпускать из рук! Отличного качества одежда - халатик, тапочки, пижама, резиночка-ободок на голове. Волосы густые, можно сделать красивый высокий хвост, можно оставить распущенными! Очень милая!

Светлана,

Сегодня получила свою Кэрол. Она просто божественная. Спасибо Вам большое.

Наталья,

Сегодня получили Кристи.Кукла супер, доставка очень быстрая, отзывчивый персонал. Спасибо.

Наталья Кильпута,

Куколки очень понравились. Огромное спосибо. Доставка быстрее чем ожидала. Ставлю пять звезд.

Олеся,

Спасибо большое, сегодня получила свой заказ. Заказывала куклу Карла с длинными волосами без одежды (2 шт.). Все очень быстро, аккуратно и качественно! Очень рада, что выбрала именно этот замечательный магазин!

Ольга,

Здравствуйте ! Спасибо большое за быструю и качественную доставку товара. Заказывала куклу Эшли, красивая,качественная, однако указанные в описании функции ( сгибание в локтях и коленях) отсутствуют, это расстроило.

Евгения,

Получила посылку! Потрясающие куколки! Заказала Нору и Клер. Это уже второй заказ из этого магазина, операторы отзывчивые, решают все возникающие вопросы. До этого Заказывала Кристи с чёлкой. Куклы в полном порядке, брака не обнаружилось. Магазину полное доверие. Буду заказывать ещё. Спасибо!!!

Марина,

Добрый день! Очено понравился ваш магазин, внимательные,вежливые менеджеры! Покупала двух куколок: Нору и Клаудиа,очень красивые и качественные куколки,хорошо упакованы. Очень радуют! Получила быстро. Буду заказывать еще с большим удовольствием!!!

Селиверстова Наталья Владимировна,

Очень понравился ваш магазин!Покупала двух куколок:Карлу и Кэрол,получила довольно быстро,учитывая,что их не было сразу в наличии.Сами куклы замечательные,были хорошо упакованы.Обслуживание порадовало,будем с дочкой присматривать следующую красотку,если бы можно было купить коробочную куклу без аутфита вообще бы здорово)

Наталия,

Уже не первый раз покупаю в этом магазине кукол. Обслуживание на высоте, всегда получаю развернутую консультацию при заказе. Испанские куклы Paola Reina просто супер! Даже не могу сказать, какая лучше, хотя, наверное, все-таки улыбающиеся Клепы. С нетерпением жду каталога 2019

Надежда Юрьевнa,

Мы купили куклу Манику, очень хорошенькая, волосы хорошо прошиты, ручки и ножки подвижные. Правда есть минус: я шапочку отрезала, а она просто так на голове у куклы не держится, а сама кукла очень хорошо сделана.❤❤❤❤

Настя,

Здравствуйте. Почему перестали приходить уведомления на эл. почту о состоянии заказа?

Верина Мария,

Здравствуйте, Мария! Пожалуйста, проверьте папку "Спам", возможно, письма попали туда. Вы можете связаться с нами по телефону, если у Вас есть вопросы по Вашему заказу. Звонок на номер 8 800 707-89-41 бесплатный из любого города России.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

У куклы Клео отвалились ресницы после того как её намочили. А в описании указано, что можно купать куклу. Ребенок очень расстроился. Куклой играли всего три дня.

Анна,

Добрый день, Анна! В описании написано, что куклу можно мыть, поскольку она имеет виниловое тело, данную информацию предоставляет сам производитель. По поводу ресниц вопрос описан в наших "Частых вопросах": https://paolareinas.ru/faq#accordion-2 Но раз уж случилась такая беда, ресницы вы можете аккуратно приклеить обратно самостоятельно на водостойкий клей.

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Здравствуйте! Заказывала куклу Карлу с длинными волосами. Заказала в пятницу и во вторник уже привезли. Большое спасибо! Правда куколка без коробки(фирменной), могу предположить, это потому что без одежды заказывала... волосы чуть темнее, чем на фото... А так симпатичная куколка с запахом ванили)))

Василиса,

Здравствуйте, Василиса! Всё верно, куклы без одежды приходят с фабрики без индивидуальных коробок. Спасибо за заказ, ждём Вас снова! :)

Администрация интернет-магазина Paolareinas.ru

Спасибо большое. Куклу привезли. Все чётко и в то время, которое обещали. Все очень понравилось. Буду рекомендовать ваш сайт знакомым. Ещё раз огромное спасибо.

Марина,

Спасибо вам большое за супер куклу.Спасибо ,за быстроту оформления заказа.Очень приятно !!!Мне очень всё понравилось!!!

Марина,

Добрый день! Работой магазина безумно довольна. Все честно и достоверно. Заказывала трех малышек ванильных. Качество отличное, доставка в срок(точнее отправка, далее дело транспортной компании) На очереди длинноволосые красотки. Их нам пока рановато по возрасту) Всем советую этот замечательный магазин.

Юлия,

Отличный магазин, внимательные менеджеры. Пришлось перенести доставку на другой адрес, все организовали, за это отдельное спасибо! К нам приехали три милых малыша Горди. Один покорил сердце доченьки)))

Алла,

Хочу сказать спасибо магазину, доставка в срок, упакованном надёжно, кукла без нареканий. По поводу самой куклы: купила шарнирную балерину, симпатичная, но не " ах", волосым красивые, пропорции тела понравились. Из недостатков: ну совсем простенькие ткани аутфита, как у дешёвых китайских, и запах ванили слишком сильный и навязчивый, надеюсь, выветрится

Татьяна,

Очень благодарен за оперативность и доброжелательность. Теперь ещё у одной девочки сбудется мечта. Кстати, почта России доставила в Крым куколку менее чем за неделю.

Василий,

Заказа двух кукол Клаудия с челкой и Нора-Клео с челкой и отзыв противоречивый. Нора просто красотка тельце плотное,прошивка волос хорошая,а у Клаудии тельце мягкое,прошивка волос очень плохое ,есть места где в дырочках вообще нет волос ,на макушке настрочили столько волос,как-будто ирокеза из куклы делали. Вот как то так,может быть только мне такой экземпляр попался.

Елена Касьянова,

Цены такие же как везде, зато все четко, прозрачно и понятно. Менеджеры все рассказали, помогли организовать доставку. Все во-время, спасибо.

Tatyana,

Не могу сказать, что мне нравятся куклы абсолютно всех серий Paola Reina, но попадается такой дизайнерский экслюзив, которого вы больше нигде не встретите.

Кристина,

Создатели действительно творчески подходят к делу. Хотелось бы, конечно, чтобы было больше кукол со славянским типом лица.

Лика,

Я большая сторонница мягконабивных кукол, и именно в этом магазинчике обнаружила их лучший выбор. Их проще стирать, кстати, ткань их одежек не линяет, нет никаких твердых деталей, да и выглядят очень красиво. Радость у ребенка так и светится в глазах, когда играет с куклой.

Стелла,

Порадовало, что у менеджеров можно спросить абсолютно все по товарам. Лично меня всегда интересуют новинки в общем каталоге, а также куклы с нешаблонным имиджем. В их ассортименте немало самого настоящего эксклюзива.

Ирина,

Удивило, что менеджеры знают весь этот большой ассортимент кукол в мельчайших деталях. Грамотно и вежливо консультируют.

Александра,

Не пренебрегайте помощью менеджеров! Рассказывают все, что необходимо узнать, включая вопросы по доставке. Этот магазин игрушек - один из лучших, я сама себя ощущаю маленькой девочкой в магазине игрушек и купила бы кукол практически всех серий, если бы возможности позволяли.

Юлия,

У меня уже целая коллекция этих кукол дома! Некоторые куплены давно, а выглядят до сих пор как новые. Гэби в рождественском колпачке – такая милашка, я пообещала ее дочке, и как обычно, посылка пришла еще быстрее, чем мы ожидали.

Ксения,

Всегда покупаю для ребенка только что-то особое, неповторимое. И, глядя на куклы Paola Reina, понимаешь, что у них практически вся продукция экслюзивная, нешаблонная. Я приобрела двух кукол для доченьки: принцессу и ее друга. Ребенок повсюду с ними, даже спит с этими куклами в обнимку.

Алла,

Дочка случайно уронила куклу в кастрюлю с вареньем! Кукла отлично постиралась на щадящем режиме, причесали – и опять как новая. Эти игрушки рассчитаны на долгий срок использования, после мытья краска с лица не сползает.

Карина,

Радует большой выбор кукол-мальчиков, потому что моя дочка любит играться именно с ними больше всего.

Ника,

Не могу не похвалить руководство магазина этих прелестных кукол! Именно здесь я нашла самый лучший подарок для своей любимой трехлетней дочери!

Раиса,

Я купила четырех кукол различных рас (благо, ассортимент здесь богатый), и теперь у дочек появилось новое занятие: сюжетно ролевые игры с ними. Например, кукла-кореянка приехала в гости в Африку к своей темнокожей подруге и подарила ей жирафа. Это очень развивает фантазию ребенка.

Кира,

Выбор просто роскошный. Мы с дочуркой обычно заказываем куколок со славянским типом лица. Я даже связала дополнительно шапочку и белый шарфик кукле на смену.

Инга,

Решила сама себя побаловать и купить самой себе куклу Паоло Рейна. Жаль, что в детстве ничего подобного у меня не было. Реалистичная, качественная, просто великолепная кукла! Ощущаю себя маленькой девочкой, у которой сбылись мечты. Спасибо магазину Paola Reina!

Лана,