Частые вопросы

Игрушки Paola Reina изготовлены из высококачественного винила с ароматом ванили, у которого отсутствуют опасные эфирные соединения. Все товары проходят проверку качества в современных лабораториях и соответствуют европейскому стандарту безопасности EN-71.

Можно, но только виниловых. Мягконабивных кукол лучше протирать салфетками. А вот волосы можете помыть любой Paola Reina. Специалисты советуют мыть кондиционерами для белья и оставлять просохнуть самостоятельно. Фен может оплавить нейлон. При купании старайтесь, чтобы вода не попадала в глаза, могут пострадать ресницы.

Да, конечно. Волосы куколок Paola Reina изготовлены из высококачественного нейлона и хорошо прошиты. Поэтому вы смело можете экспериментировать с прическами. Некоторые даже делают стрижки.

У Paola Reina широчайший ассортимент кукол. Каждый сможет найти то, что ему по душе. Самые популярные куклы Paola Reina - это куклы Подружки. Они так похожи на обычных девочек. Им можно подбирать наряды и аксессуары, делать прически. Куклы категории Soy Tu (Такая как ты) выглядят как младшие сестрички Подружек. Они несомненно понравятся девочкам помладше. Пупсами и мягконабивными малышами смогут играть дети с полутора лет. Они абсолютно безопасны, у них нет мелких деталей, которые мог бы проглотить ребенок. Шарнирные красавицы украсят любую домашнюю коллекцию.

Горджусс - это лимитированная серия кукол Paola Reina. Они созданы по эскизам знаменитой шотландской художницы Сюзанн Вулкон, наверняка, вы уже встречали эти образы на открытках. Горджусс виниловые и на их личиках нарисованы только глаза. Ребенок сам сможет определить настроение своей куклы. А еще, специально для этой серии разработали новый аромат. В отличии от других кукол Paola Reina благоухающих ванилью, Горджусс имеют аромат жимолости и розы.

Эта линейка кукол также изготовлена на испанской фабрике Paola Reina, но идея создания принадлежит нашим соотечественникам. Уникальные образы для каждой куклы придумала российский дизайнер Марина Цветкова. Сейчас куклы Reina del Norte представлены двумя сериями: "Куклы виниловые 32 см" и "Куклы виниловые 40 см". Куколки также выполнены из винила и приятно пахнут ванилью. Обратите внимание: куклы Reina del Norte авторского клейма не имеют.

Производитель оставляет за собой право изменять цвет глаз, одежды и аксессуаров. Внешний вид изделий может отличаться от представленных на сайте.

Нет. Незначительные различия в длине ног, появившиеся в результате технологических процессов, не являются браком.

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата".

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

Срок добровольного возврата начинает отсчитываться от фактической даты получения заказа покупателем. Подробнее о правилах возврата можно прочитать на странице "Гарантия и возврат".

Мы рады поощрять ваши заказы и благодарить вас приятными подарками.

Пожалуйста, обратите внимание, что подарки не являются денежным эквивалентом и не могут рассматриваться как кэшбэк или компенсация.
Один заказ — один подарок, соответствующий его итоговой сумме.
Чем выше сумма заказа, тем более расширенный выбор подарков становится доступным.

Если несколько заказов оформлены в короткий промежуток времени и имеют одинаковые данные, они могут быть восприняты как единая покупка.
В таких ситуациях магазин вправе объединить заказы, применив условия программы лояльности и доставки к общей сумме.

Спасибо за понимание и приятных покупок! 💗