Частые вопросы

Игрушки Paola Reina изготовлены из высококачественного винила с ароматом ванили, у которого отсутствуют опасные эфирные соединения. Все товары проходят проверку качества в современных лабораториях и соответствуют европейскому стандарту безопасности EN-71.

Можно, но только виниловых. Мягконабивные куклы лучше протирать салфетками, исключение составляют малыши серии Baby Bubbles. А вот волосы можете помыть любой Paola Reina. Специалисты советуют мыть кондиционерами для белья и оставлять просохнуть самостоятельно. Фен может оплавить нейлон. При купании старайтесь, чтобы вода не попадала в глаза, могут пострадать ресницы.

Да, конечно. Волосы куколок Paola Reina изготовлены из высококачественного нейлона и хорошо прошиты. Поэтому вы смело можете экспериментировать с прическами. Некоторые даже делают стрижки.

У Paola Reina широчайший ассортимент кукол. Каждый сможет найти то, что ему по душе. Самые популярные куклы Paola Reina - это куклы Подружки. Они так похожи на обычных девочек. Им можно подбирать наряды и аксессуары, делать прически. Куклы категории Soy Tu (Такая как ты) выглядят как младшие сестрички Подружек. Они несомненно понравятся девочкам помладше. Пупсами и мягконабивными малышами смогут играть дети с полутора лет. Они абсолютно безопасны, у них нет мелких деталей, которые мог бы проглотить ребенок. Шарнирные красавицы украсят любую домашнюю коллекцию.

Горджусс - это лимитированная серия кукол Paola Reina. Они созданы по эскизам знаменитой шотландской художницы Сюзанн Вулкон, наверняка, вы уже встречали эти образы на открытках. Горджусс мягконабивные и на их личиках нарисованы только глаза. Ребенок сам сможет определить настроение своей куклы. А еще, специально для этой серии разработали новый аромат. В отличии от других кукол Paola Reina благоухающих ванилью, Горджусс имеют аромат жимолости и розы.

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата".

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

Срок добровольного возврата начинает отсчитываться от фактической даты получения заказа покупателем. Подробнее о правилах возврата можно прочитать на странице "Гарантия и возврат".